儀器服務

為保證客戶檢驗業務正常開展,儀器設備問題得到快速、高效地解決,我公司與廠家攜手合作,建立了完善的儀器維修、技術支持三級售后服務網絡:

當地駐點工程師→公司總部工程部→廠家資深工程師

公司所有從事儀器維修的工程師均經過廠家和公司嚴格的兩級培訓(且每年至少接受廠家和公司4次以上的技術培訓與考核),擁有相關服務資質。

器安裝

1、安裝前由專業工程師免費上門幫客戶查驗安裝條件,設計安裝方案;

2、儀器免費送貨上門到達客戶指定位置;

3、專業工程師免費安裝、調試和培訓。

、維修響應速度

工程師電話全天24小時開通,在接到用戶維修要求后,立即反應,先由專業工程師給予電話指導,如需工程師到達現場,我公司駐點工程師30分鐘到達現場服務。駐點服務地/市分別有:南寧、桂林、柳州、玉林、貴港、梧州、百色、北海

、產品保修

新裝儀器免費保修壹年

產品在保修期內(除人為損壞外)免費服務,配件免費更換(損耗品除外)。保修期后如需要更換零配件,只收取配件費,免收維修費。對所更換的配件廠家回收,新配件按廠家規定進行質保,保證更換的配件為全新產品。

、保養與校準

對公司售出的所有產品:每季度至少提供一次免費保養,按客戶求提供符合ISO15189認可要求的相關技術服務

、配件保證

公司根據各型號產品的維修情況、故障率、儀器數量,備足相應的零配件,以確保客戶儀器的正常使用和維修質量。

、軟件升級

終身為客戶提供儀器軟件升級服務(廠家要求收費的軟件除外)。



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