為保證客戶檢驗業務正常開展，儀器設備問題得到快速、高效地解決，我公司與廠家攜手合作，建立了完善的儀器維修、技術支持三級售后服務網絡：

當地駐點工程師→公司總部工程部→廠家資深工程師

公司所有從事儀器維修的工程師均經過廠家和公司嚴格的兩級培訓（且每年至少接受廠家和公司4次以上的技術培訓與考核），擁有相關服務資質。

一、儀器安裝

1、安裝前由專業工程師免費上門幫客戶查驗安裝條件，設計安裝方案；

2、儀器免費送貨上門到達客戶指定位置；

3、專業工程師免費安裝、調試和培訓。

二、維修響應速度

工程師電話全天24小時開通，在接到用戶維修要求后，立即反應，先由專業工程師給予電話指導，如需工程師到達現場，我公司駐點工程師30分鐘到達現場服務。駐點服務地/市分別有：南寧、桂林、柳州、玉林、貴港、梧州、百色、北海。

三、產品保修

新裝儀器免費保修壹年。

產品在保修期內（除人為損壞外）免費服務，配件免費更換（損耗品除外）。保修期后如需要更換零配件，只收取配件費，免收維修費。對所更換的配件廠家回收，新配件按廠家規定進行質保，保證更換的配件為全新產品。

四、保養與校準

對公司售出的所有產品：每季度至少提供一次免費保養，并按客戶需求提供符合ISO15189認可要求的相關技術服務。

五、配件保證

公司根據各型號產品的維修情況、故障率、儀器數量，備足相應的零配件，以確保客戶儀器的正常使用和維修質量。

六、軟件升級

終身為客戶提供儀器軟件升級服務（廠家要求收費的軟件除外）。